マーケッター界隈では言い古されている言葉かも知れないが、体験をいかにデザインするか、ということの重要性はかなり高まってきている。 モノが溢れている時代、消費者は機能を備えたモノ意外のコト、体験による便益を求めている。 例えば小売業でもこれま…
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